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EL SERVICIO AL CLIENTE EN DISNEY COMIENZA POR LA FORMACIÓN DE LOS EMPLEADOS Disney es más que películas y parque temáticos, Disney es MAGIA y DIVERSIÓN, y para lograrlo uno de los aspectos más importantes es la formación de sus empleados. Todo parte desde el reclutamiento y selección, pasando por una adecuada capacitación y finalmente, un...
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El autor ruso León Tolstoi pronunció una frase que da mucho significado al título que antecede: “He comprendido que mi bienestar sólo es posible cuando reconozco mi unidad con todas las personas del mundo, sin excepción”. Si tan solo entendiéramos que cada decisión que tomemos y cada acción que emprendamos, impacta en las personas a nuestro...
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El proceso educativo ha cambiado con el paso del tiempo teniendo que adaptarse  a los  avances de la tecnología, la cual siempre ha estado presente en la educación desde que se implementó la palabra impresa, aproximadamente en el año 360 a.C.  Este descubrimiento  hizo posible que se pudiera aprender a través de libros, aún cuando no...
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El vendedor en cualquier época ha tenido diferentes retos, y es por ello que para lograr ser un vendedor realmente eficiente se debe tener en cuenta la resiliencia como característica fundamental, además de contar con conocimiento básicos de su propia empresa; entre algunos podemos mencionar: Historia, Filosofía, Objetivos, Misión / Visión; es decir debemos conocer cómo...
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Trata del conjunto de Enfoques, Metodologías y Técnicas aplicadas al seguimiento prospectivo de las principales tendencias sociales, políticas, económicas y tecnológicas con el objeto de facilitar la Anticipación en la Comunicación de las Organizaciones. Es la práctica que tiene como objetivo convertir el vínculo de las organizaciones la práctica que tiene como objetivo convertir el vínculo de...
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